プロジェクトマネージャー兼カスタマーサクセス（ヘルスケア領域）〖次世代戦略本部〗

勤務地：

竹芝本社(東京都港区海岸)／リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

採用企業

ソフトバンク株式会社

採用部門

次世代戦略本部 ﾍﾙｽｹｱ戦略企画統括部 戦略企画部

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採用部門 概要

ソフトバンクは、中期経営計画で掲げる「Activate AI for Society」のもと、日本が直面する最も重要な社会課題の一つである、ヘルスケア・医療領域における事業を拡大していきます。

私たちは、医療費の増大、医療従事者の不足、地域間の医療アクセス格差、社会保障制度の持続可能性など、本領域における課題を事業として持続性を持ったうえで解決するべく、ソフトバンクが有するソブリンクラウドや国産LLMなどの先端技術、通信事業で培った社会インフラとしての基盤、さらにグループ企業が持つ国内有数の顧客接点を掛け合わせ、国民的なヘルスケアプラットフォームの創出に挑戦しています。

その第一歩として、SMBCグループや富士通をはじめとする外部パートナーとの協業を発表しました。今後は、国・自治体・企業・医療機関と連携しながら、個人が自身の健康・医療データを安全に管理し、主体的に利活用できる環境を構築していきます。

さらに、AIパーソナルアシスタントによって、日々の健康管理から医療機関への適切な受診支援までをシームレスにつなぎ、一人ひとりが必要なタイミングで最適なサポートを受けられる新たなヘルスケアアプリを立ち上げ、6,000万ユーザー規模の国内No.1ヘルスケアアプリを目指します。

この次世代ヘルスケアプラットフォームを通じて、5兆円規模の医療費抑制、国民の健康寿命の延伸、企業の健康経営の支援に貢献していきます。

社会課題の解決と巨大な新規事業の創出を同時に実現する、極めてチャレンジングな領域ですが、日本のヘルスケア・医療の未来を、テクノロジーと事業の力で本気で変えていく。その挑戦に、ともに取り組む仲間を募集しています。

職務内容

【ミッション】

自治体と協働して実施する医療費抑制型の成果報酬事業において、プロジェクト全体を円滑に推進するとともに、地域住民の利用促進や継続支援を通じて、健康改善と医療費適正化の成果を最大化することがミッションです。

【主な業務】

本ポジションでは、自治体との日常的なコミュニケーション窓口として、プロジェクト計画、スケジュール、成果指標などを管理しながら、自治体担当者、医療機関、地域団体、社内の医療専門職、プロダクト、データ分析部門などの多様なステークホルダーをつなぎ、プロジェクトを推進していただきます。

また、成果報酬型事業では、サービスを提供するだけでなく、対象となる地域住民に認知され、実際に利用され、継続されることが成果創出の前提となります。対象者への案内方法、参加導線、利用促進の施策、離脱防止施策などを企画・実行し、住民の行動変容までを企画・推進する重要な役割を担っていただきます。

自治体にとっての事業成果と、地域住民にとっての健康上の価値を両立し、継続的に展開可能な自治体向けヘルスケア事業モデルの確立という、これからの社会において不可欠となる事業モデルの中核として、裁量を持って取り組んでいただきます。

【具体的な業務】

• 自治体向け医療費の適正化・成果報酬事業のプロジェクトマネジメント
• 自治体担当者とのフロントコミュニケーションおよび関係構築
• プロジェクト計画、スケジュール、タスク、課題、リスクの管理
• 自治体、医療機関、地域団体などとの役割分担および連携体制の構築
• 地域住民に対するサービス認知・参加・利用促進の施策の企画と実行
• 利用率、継続率、受診率などのKPIモニタリングと改善施策の実行
• 自治体向け定例会議、進捗報告、成果報告の企画・運営

仕事の魅力

• 自治体とともに地域の医療・健康課題を解決できる

自治体の担当者や地域の医療関係者と協働しながら、住民の健康改善や医療費の適正化に直接関わることができます。単なるシステム導入支援ではなく、地域の健康政策を実行に移すことが可能です。

• 事業の成果を住民の行動変容として実感できる

対象者への案内、サービス利用、受診、生活習慣の改善といった一連の変化を、利用率や継続率などのデータを通じて確認できます。自身の施策が住民の行動や健康状態に与えた影響を実感できる仕事です。

• プロジェクトマネジメントとカスタマーサクセスの双方を経験できる

自治体とのプロジェクト管理だけでなく、利用者の参加促進や継続支援まで担当します。大規模プロジェクトを管理する力と、お客さまや利用者の成功を実現する力の双方を身につけることができます。

• 前例の少ない成果報酬事業の実行モデルをつくれる

医療費削減型の成果報酬事業は、事業設計だけでなく、実行時の住民参加率や継続率が成果を大きく左右します。自治体や地域関係者と試行錯誤しながら、再現性のある運営モデルを構築できます。

• 成功事例を全国へ展開できる

一つの自治体で確立した成功モデルを標準化し、他自治体へ横展開することができます。地域単位の成果にとどまらず、日本全体の医療費の適正化や健康寿命の延伸に貢献できる可能性があります。

応募資格(必須)

• プロジェクトマネジメント、カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングまたは事業運営のいずれかの実務経験
• 複数の社内外関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験、または利用促進、導入支援、業務定着、お客さまの活用支援のいずれかに関する経験
• KPIや定量データを用いて課題を把握し、改善施策を実行した経験
• 提案資料、進捗報告書、会議資料などの作成経験
• 医療・ヘルスケア領域や地域課題に対する高い関心

応募資格(歓迎)

• 自治体、官公庁、健康保険組合、医療機関などを対象とした業務経験
• 自治体向け事業の導入支援、プロジェクト運営またはカスタマーサクセスの経験
• 医療費の適正化、重症化予防、特定保健指導、データヘルス事業などの経験
• ヘルスケアアプリ、SaaS、オンラインサービスなどの導入・活用支援の経験
• 行政広報、住民周知、イベント、説明会などの企画・運営の経験
• PMPなどのプロジェクトマネジメント関連資格
• 保健師、看護師、管理栄養士、社会福祉士などの医療・福祉関連資格

求める人物像

• 自治体や地域住民の課題に寄り添い、長期的な信頼関係を構築できる方
• 計画を策定するだけでなく、現場に入り込み、最後まで実行し切れる方
• 多様な関係者の意見や事情を整理し、共通の目標に向けて調整できる方
• 利用者の行動や心理を理解し、参加・継続につながる施策を考えられる方
• 想定外の事象や計画変更に対して、柔軟かつ冷静に対応できる方
• 住民の健康や公的資金を扱う事業に対して、高い倫理観と責任感を持てる方
• 短期的な利用率だけでなく、住民の健康改善や自治体の成果まで見据えられる方
• 社会的意義の大きい事業を、自らの手で運営・成長させたい方

雇用形態

正社員

賃金

月給：491,813円～688,000円

想定理論年収：7,739,750円～14,114,400円

（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）

※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

備考

• 面接・面談は原則オンラインで実施いたします。

具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。

ソフトバンクでは応募者の安心・安全と、選考への参加機会の継続的な提供に努めてまいります。

• 「 健康的に働ける職場環境づくり 」の一環として、就業時間内は禁煙となります。

※屋内禁煙

• その他、諸手当などは「 募集要項 」ページをご確認ください