Product Support Specialist

Helpriseは、グローバルな展開と現地の才能を組み合わせた組織です。品質、パートナーシップ、責任を重視する企業のために、真に機能するチームを構築しています。スキルとビジネスニーズを正確にマッチングさせることで、専門知識が真の影響を与えるプロジェクトにスペシャリストを繋ぎます。当社に参加することで、マッチングが偶然ではなく、意思決定によって行われる環境の一員となります。 プロダクトサポートスペシャリストとして、クライアントの決済ソリューションを利用する加盟店に対し、迅速かつ信頼性の高いサポートを提供します。この役割は、加盟店サポート体験の最前線に立ち、技術的および運用上の問題を効率的かつプロフェッショナルに解決することを保証します。 クライアントの製品と決済プロセスの専門家となり、正確な情報とタイムリーな支援を求める加盟店にとって信頼できるパートナーとして機能します。営業、クライアントサクセス、運用、エンジニアリングなどの部門横断的なチームと密接に連携し、アカウントおよび製品関連の問題のトラブルシューティングを支援し、効果的なソリューションを提供します。また、全体的な顧客体験を向上させるスケーラブルな内部プロセスの開発にも貢献します。