Senior Implementation Manager

Asanaは、従来の協調ワークマネジメント（CWM）からAIワークフローマネジメント（AWM）への移行を進めており、この役割では、プロセス設計、部門横断的な調整、顧客成果の交差点で活躍するコンサルタントを求めています。エンタープライズ顧客がAIを活用した働き方を定義し、共通の導入計画に基づいてステークホルダーを連携させ、最も価値の高いワークフロー全体で測定可能な影響を推進する変革を主導します。 お客様をオンボーディングからワークフローの立ち上げまで、構造化された期間を定めたエンゲージメントを通じて導きます。これにより、お客様がAsanaを単なるワークマネジメントプラットフォームとしてではなく、チームとエージェントが連携して業務を遂行するプラットフォームとして認識するよう支援します。この役割には、強力な判断力、曖昧な状況で対応する能力、そしてAI機能をビジネス成果に結びつける一貫した焦点が求められます。 顧客の状況に合わせてアプローチを調整し、経営層のステークホルダーと現場チームの両方と定期的に連携します。カスタマーサクセス、セールス、ソリューション、R&Dと協力し、AIの価値ある導入を促進するための構造化されたエンゲージメントを通じて顧客をリードします。 具体的な業務として、構造化されたオンボーディングエンゲージメントを主導し、プラットフォーム設定、ワークフローの優先順位、成功の共通定義について顧客ステークホルダーを調整します。また、ワークフローの複雑さを評価し、AI機能が早期に最も強い影響をもたらす領域を特定します。推奨される優先ワークフロー、既知のリスク、次のステップを明確な実装計画として文書化し、引き継ぐことで、アクティベーションフェーズが完全なコンテキストとステークホルダーの連携のもとで開始できるようにします。 さらに、エンドツーエンドのワークフロー設計と構築を主導し、詳細な発見とプロセス設計、実践的なワークフロー設定、ユーザー受け入れテストを通じて顧客をガイドします。これにより、AI機能が組み込まれた本番環境対応のワークフローを提供します。