Large Law Customer Success Manager

LexisNexis Legal & Professionalは、世界150カ国以上で事業を展開し、11,800人の従業員を擁するRELXグループの一員です。当社は、プロフェッショナルおよびビジネス顧客向けに情報ベースの分析および意思決定ツールを提供するグローバル企業です。 当社は、AIと先進技術を法律市場に導入し、生産性向上と法務業務の変革を長年リードしてきました。倫理的で強力な生成AIソリューションを柔軟なマルチモデルアプローチで展開し、個々の法務ユースケースに最適なモデルの活用を優先しています。 ラージローカスタマーサクセスマネージャーは、大手法律事務所の顧客ポートフォリオにおいて、顧客価値の向上、ワークフロー変革、導入促進、定着、利用拡大を推進する戦略的な役割を担います。複雑な法務ワークフロー、ステークホルダーの力学、テクノロジー導入、そして法務業務におけるAIの進化を深く理解することが求められます。 このポジションは、LexisNexisのドラフト作成、調査、分析、AIを活用したワークフローソリューションを日々の業務に統合し、顧客がプラットフォームを導入するだけでなく、測定可能なビジネス成果を実現できるよう支援します。顧客のステークホルダーにとって信頼できるアドバイザーとして、高度な法務環境における成功計画、ワークフロー導入、変更管理を主導します。理想的な候補者は、経営層との折衝能力、商業的洞察力、優れた顧客エンゲージメントスキル、そして価値実現と測定可能なビジネス成果に基づいた現代的なカスタマーサクセスマインドセットを備えていることが期待されます。