Services Engagement Director

Genesysは、AIを活用したエクスペリエンスオーケストレーションを通じて、企業がより良い顧客体験を創造できるよう支援しています。当社のプラットフォームは、人、システム、データ、AIを結びつけ、よりパーソナライズされたサービス提供、業務効率の向上、そして顧客との強固な関係構築を実現します。世界100カ国以上、8,000を超える組織で利用されるテクノロジーを構築、サポート、運用し、AIを現実のエンタープライズ環境で実用化しています。 サービスエンゲージメントディレクター（ミッドマーケット担当）は、測定可能な顧客成果を促進する高価値なサービスエンゲージメントを形成し、成約することで、プロフェッショナルサービス収益の成長を加速させる役割を担います。このポジションは、戦略的なサービス連携を通じて、顧客の導入拡大、デプロイメントの成功、および顧客生涯価値の向上に不可欠な役割を果たします。 Genesysは、共感、AI、クラウドイノベーションを通じて顧客体験の提供方法を再定義しており、この役割はミッドマーケットの顧客に対してそのビジョンを実現する上で中心となります。スピード、信頼、実行が収益と顧客成功に直接影響を与える、ペースの速い環境で業務を行います。このポジションは、営業リーダーシップ、部門横断的なコラボレーション、および最先端のAI駆動型ソリューションに触れる機会が多く、より大規模で複雑なエンゲージメントへと影響力を拡大する明確な機会を提供します。